Políticas de LinkUs

LinkUs Telecomunicaciones · Calle 5 # 20-73, Santander de Quilichao, Cauca · Tel: 316 413 7660

Términos y condiciones

Al realizar un pedido en linkustelecom.com aceptas estas condiciones. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso; el valor definitivo de tu pedido es el confirmado por nuestro equipo al momento de contactarte.

El pedido en línea constituye una solicitud de compra: la venta se perfecciona cuando nuestro equipo confirma disponibilidad, valor y forma de pago contigo por teléfono. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes de precio o falta de disponibilidad, informándote oportunamente.

Entregas y envíos

Cobertura de entrega local: Santander de Quilichao, Caloto y veredas cercanas dentro de nuestra zona de cobertura.
Tiempos: los productos disponibles en bodega local se entregan en 1 a 3 días hábiles. Productos bajo pedido pueden tomar de 3 a 8 días hábiles; te informamos el tiempo estimado al confirmar.
Recogida en oficina: puedes recoger tu pedido sin costo en Calle 5 # 20-73, Santander de Quilichao, en horario de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm.
Pago: efectivo contra entrega, Nequi o transferencia bancaria. Para productos bajo pedido puede requerirse un abono previo.

Cambios y devoluciones

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a:

Garantía legal: todos los productos cuentan con la garantía del fabricante. Ante un defecto de fábrica gestionamos la reparación, cambio o devolución según corresponda. Conserva la factura y el empaque original.
Retracto: en compras realizadas por medios no tradicionales puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
Exclusiones: no aplica retracto para software activado, licencias digitales o productos de uso personal una vez abiertos, según la normatividad vigente.

Para iniciar cualquier solicitud comunícate al 316 413 7660 indicando tu número de pedido.

Política de privacidad y tratamiento de datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, LinkUs Telecomunicaciones actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos suministras (nombre, teléfono, correo, dirección) con las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos, entregas y garantías.
Contactarte sobre el estado de tus compras o solicitudes de instalación de internet.
Enviarte, solo si te suscribes, información de ofertas y novedades (puedes solicitar la eliminación en cualquier momento).

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos escribiéndonos o llamando al 316 413 7660.

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio.